«Условия возврата и обмена»

Интернет‑магазин, принадлежащий Индивидуальному предпринимателю
ИП Ботнарь Полине Александровне (дата регистрации 20.04.2010, город Новороссийск, Краснодарский край, РФ), осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с законодательством Российской Федерации, в частности Законом РФ «О защите прав потребителей» и ст. 26.1 Гражданского кодекса РФ о дистанционной продаже.

#### 1. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, **до получения товара** или **в течение 7 (семи) календарных дней** после его получения, без объяснения причин.

Товар надлежащего качества принимается к возврату при условии:
- сохранения товарного вида, упаковки и комплектности;
- отсутствия следов использования;
- наличия документа, подтверждающего факт покупки (чек, электронное подтверждение заказа, номер заказа в личном кабинете или в электронной почте).

#### 2. Возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения недостатков товара (дефекты, несоответствие описанию, нарушение сроков годности, иные несоответствия) Покупатель вправе:
- потребовать возврата уплаченной денежной суммы;
- потребовать замены товара на идентичный;
- потребовать уменьшения стоимости товара;
- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Все требования оформляются в письменном виде (email или через форму обращения на сайте) и рассматриваются в сроки, установленные законодательством РФ.

#### 3. Особенности при возврате косметики
Косметическая продукция, как правило, не подлежит возврату при надлежащем качестве, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (дистанционная продажа, наличие недостатков и т.п.).

Возврат косметики осуществляется:
- при дистанционной продаже — в порядке, предусмотренном ст. 26.1 ГК РФ;
- при наличии недостатков — в порядке, предусмотренном Законом РФ «О защите прав потребителей».

#### 4. Порядок возврата товара
Для возврата товара Покупатель должен:
1. Связаться с Продавцом по электронной почте: beayty.balance.sovetov41@yandex.ru
2. Указать номер заказа, дату покупки и причину возврата.
3. Следовать инструкциям Продавца по оформлению возврата и отправке товара (в том числе по выбору службы доставки и упаковке).

#### 5. Сроки возврата денежных средств
После получения товара Продавец обязан:
- проверить товар на соответствие условиям возврата;
- в случае подтверждения права на возврат — **возвратить уплаченную денежную сумму Покупателю в течение 10 (десяти) рабочих дней** с момента получения товара.

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (online‑банки, банковская карта или иной способ, использованный при оплате заказа).